IKEA se služi psihološkim trikovima da poveća prodaju
"IKEA efekat" je izazov za marketing, jer zahteva da se ponudi opcija prilagođavanja, brža isporuka, prijatna atmosfera i dodatne usluge koje će privući i zadržati kupce
IKEA je jedan od najpoznatijih i najuspešnijih brendova nameštaja na svetu. Njihovi proizvodi su pristupačni, funkcionalni, moderni i estetski privlačni. Ali, da li ste se ikada zapitali kako IKEA uspeva da nas navede da potrošimo više novca nego što smo planirali?
Otkrivamo 5 trikova kako IKEA koristi psihologiju da nas zadrži u svojim prodavnicama i podstakne kupovinu.
1. Lavirint
Lavirintski raspored prodavnice. IKEA prodavnice su dizajnirane tako da nas vode kroz različite odeljke, od dnevnih soba, preko kuhinja, do spavaćih soba. Na taj način, vidimo mnogo više proizvoda nego što smo tražili, pa možemo da se inspirišemo za uređenje svog doma. IKEA prodavnice, takođe, imaju malo izlaza, pa moramo da prođemo kroz celu zgradu da bismo izašli. To znači da ćemo duže ostati u prodavnici i verovatnije kupiti nešto što nam se dopadne, a što nismo planirali.
2. Udaljenost od grada
IKEA prodavnice su često locirane izvan gradova, što znači da moramo da uložimo više vremena i novca da bi došli do njih. To stvara osećaj da treba da iskoristimo svoj put i kupimo sve što će nam možda zatrebati, pa čak i ono što nam stvarno ne treba.
3. Prostor bez vremena
Još jedan trik koji IKEA koristi da nas navede da kupimo više je činjenica da IKEA prodavnice nemaju prozore niti satove, pa ne možemo da pratimo koliko vremena provodimo u njima. To smanjuje našu svest o vremenu i podstiče nas da se opustimo i uživamo u kupovini. To je slično kao u kazinima, gde je cilj da zaboravimo na spoljni svet i fokusiramo se na igru. IKEA, takođe, koristi prijatnu muziku, osvetljenje i mirise da stvori prijatnu atmosferu koja nas zadržava u prodavnici.
4. Olovke i papir za slobodnu upotrebu
IKEA nudi olovke i papir za slobodnu upotrebu, kako bi posetioci mogli da zapišu šta žele da kupe. To je još jedan trik koji IKEA koristi da nas navede da kupimo više. Naime, kada zapišemo šta želimo da kupimo, mi stvaramo obavezu prema sebi da to zaista i kupimo. To je psihološki efekat koji se zove konzistentnost.
Ljudi vole da budu konzistentni u svojim stavovima i ponašanju, pa će se držati spiska koji su sami napravili. Takođe , kada zapišemo šta želimo da kupimo, smanjujemo mogućnost da zaboravimo nešto što nam je potrebno, pa ćemo se osećati zadovoljnije svojom kupovinom.
5. "IKEA efekat"
"IKEA efekat" je kognitivna pristrasnost koja se javlja kada potrošači daju veću vrednost proizvodima koje su delimično ili potpuno sami stvorili. To je zato što se osećaju ponosno i zadovoljno svojim radom, kao i zato što stvaraju emocionalnu vezu sa proizvodima.
"IKEA efekat" je, takođe, izazov za marketing, jer zahteva da se ponudi opcija prilagođavanja, brža isporuka, prijatna atmosfera i dodatne usluge koje će privući i zadržati kupce.
IKEA ne prodaje samo nameštaj, već i stil života. Njihovi proizvodi su nazvani po švedskim rečima, gradovima, imenima i drugim asocijacijama koje bude našu radoznalost i simpatiju. IKEA proizvodi su, uglavnom, namenjeni za samostalno sklapanje, što nam daje osećaj postignuća i zadovoljstva kada ih sastavimo. Na taj način, mi stvaramo emocionalnu povezanost sa proizvodima.
