Много лица милијардера

Ових дана Џеф Безос, амерички милијардер, оснивач „Амазона” и „Блу ориџина”, приватне компаније укључене у амерички свемирски програм, подигао је Венецију на ноге. Док му становници града на каналима, окупљени у покрету „Венеција није Дизниленд”, поручују да није добродошао, у пуном јеку су припреме за његово венчање. Шездесетједногодишњи Безос заказао је с некадашњом ТВ водитељком Лорен Санчез (55) тродневно венчање (од 24. до 26. јуна) баш у Венецији, која је за Американце синоним за романтику. Закупљена су три најлепша хотела, резервисана је готово комплетна флота градских водених таксија, у марини је предвиђено место за његову суперлуксузну јахту вредну 500 милиона долара! На листи званица помиње се чак и председник Трамп.

Овај увод само је један детаљ који може да укаже на то како се амерички милијардер прилично променио. Када је 2020. године објавио „Смишљајте и истражујте”, себе је представио као рационалног, породичног човека, иза којег стоји скромно порекло и велики самопрегорни рад и учење. Он је све постигао сам, захваљујући својој визији и креативности, али и жени коју је упознао док је студирао на Принстону и својим родитељима, при чему му је узор заправо био очух.

Мегаломанија и хедонизам

Пет година касније он је само још један милијардер који је свету постао познат по милијардама које троши за хедонизам, по мегаломанским плановима и туристичким турама у свемир.

„Смишљајте и истражујте” (издање „Лагуна”, превод Горан Скробоња) није ни роман, ни биографија, нити економска анализа о пословању човека који је зарадио милијарде долара. У основи то је збирка његових, наравно, пробраних писама акционарима и неколико интервјуа и говора одржаних у разним приликама, уз предговор Волтера Ајзаксона, бившег новинара и уредника који пише маестралне биографије (па и ону скорашњу о Илону Маску). Али књига је драгоцена због сијасет важних и пословних и животних лекција човека који је основао „Амазон”, највећу интернет продавницу и компанију „Блу ориџин”. Ово је прича о томе како интелигенција и образовање нису довољни, важно је имати визију и идеју, заиграти рискантно кад треба. Наравно, добродошао је савет свима да је потребно осам сати сна и да важне одлуке треба да доносите између 10 и 12 часова пре подне.

Његов „Амазон веб-сервис” (АWS) пружа услуге клауд рачунарства и апликације што је олакшало пословање бројним компанијама. „Амазон ехо” створио је ново тржиште за звучнике у паметним кућама и његова „Алекса” којој командујете да искључи светла и спусти ролетне у многим је нашим домовима, док „Амазон студији” снимају ТВ серије и филмове. Безос је и власник „Вашингтон поста”, новина које је спасао пропасти.

Како пише чувени биограф, има он и неке несносне особине. Упркос слави и утицају, он је остао, иза свог разметљивог смеха, донекле енигма. Кад је био мали – клемпав, бучно насмејан и незасито радознао – проводио је лета у Тексасу на огромном ранчу свог деде, поморског официра који је помагао у развоју хидрогенске бомбе. Џеф је на ранчу научио како да се ослони на себе. Заједно су поправили булдожер, кастрирали стоку, полагали цеви, разговарали о границама науке и свемирских путовања. Ослањање на себе и пустоловни дух подстицала је и мајка Џеки, која је затруднела кад јој је било само седамнаест година и због тога била избачена из школе. Биолошки отац се кратко задржао у Џефовом животу, а мајка се преудала за Мигела Безоса, који је у САД дошао са шеснаест година као избеглица с Кубе. Кад му је било десет година, страст према серији „Звездане стазе” одвела га је до рачунара у основној школи у Хјустону, очух му је радио за „Ексон”, а мајка је подстицала његову љубав према електроници и механици. Био је одликаш, опседнут истраживањем свемира, изабран је за ученика генерације. Уписао се на студије физике на Принстону, али је променио главни предмет у електротехнику и информатику.

После дипломирања, брзо је у Њујорку доказао своје рачунарске вештине у финансијској индустрији, у хеџ фонду. Држао је врећу за спавање у канцеларији за случај да пожели тамо да спава после рада до касно у ноћ. Баш ту је наишао на статистику да интернет мрежа расте за више од 2.300 процената сваке године и синула му је замисао да отвори малопродајну радњу књига онлајн. Одабрао је књиге, јер их је волео, нису биле кварљиве и представљале су робу широке потрошње.

Почетак у гаражи

Напустио је добро плаћени посао и упустио се у нешто ново и створио свој кредо под називом „оквир за минимализацију кајања”, који се отприлике своди на то да би се кајао, ако не би бар покушао. У Сијетлу је отворио компанију (јер је тамо био дом „Мајкрософта” и много инжењера на гомили за регрутацију), а очух и мајка уложили су добар део своје животне уштеђевине – прво 100.000 долара, а потом више – у почетке „Амазона”.

Са супругом Мекензи (с којом је био у браку 25 година и има троје деце и једно усвојено из Кине) основао је компанију у њиховој невеликој кући, а гаражу су претворили у радни простор. У првих месец дана „Амазон” је реализовао продају у свих педесет држава САД и у четрдесет пет земаља света. Остало је историја, а за њега је убрзо чуо цео свет.

Теже је бити добар него паметан

Безос је с бабом и дедом сваког другог лета у приколици крстарио по САД. Деда је возио, бака је била сувозач и током вожње је пушила што је сметало малом Џефу. У том узрасту страсно је израчунавао потрошњу горива у односу на километражу или правио бескорисне статистике о стварима као што је било трошење новца. У кампањи против пушења чуо је да сваки дим из цигарете односи одређени број минута живота. У сваком случају, одлучио је да израчуна то за своју бабу. Проценио је број цигарета које попуши дневно, број димова по цигарети… Протурио је главу у предњи део кола, куцнуо бабу по рамену и поносно изјавио: ,,С два минута по диму, скратила си себи живот за девет година!”. Очекивао је да буде похваљен како је паметан и вешт у аритметици. Уместо тога, баба је заплакала. Деда је зауставио кола у крај, изашао, отворио дечакова врата и сачекао да пође за њим. Џеф га описује као интелигентног, тихог човека, који му никад није рекао грубу реч. Тада му је само смирено рекао: „Једног дана ћеш разумети да је теже бити добар него паметан.”

Фокусирајте се на…

1. ... дуги рок

То омогућава да се поклопе интереси клијената, који желе боље, брже и јефтиније услуге, и интереси акционара који желе зараду од своје инвестиције. Његов савет за тим је: „Будите корњача, а не зец.” На грбу компаније „Блу ориџин” стоји гесло на латинском: „Корак по корак, жестоко”.

2. … клијента

Они су увек незадовољни, желе још, па вас тако вуку даље. Ако сте као лидер опседнут конкурентима, можете да се осврнете и видите како сви заостају за вама и можда ћете мало успорити.

3. … јасно промишљање

Избегавајте презентације у „Пауер поинту” и са слајдовима. Кад запослени пишу јасне меморандуме (не дуже од шест страна) и кад се на почетку сваког састанка читају, то нагони на промишљање. Чак и то је тимски рад.

4. … велике одлуке

Као руководилац плаћени сте да доносите мали број веома квалитетних одлука. Ваш посао није да доносите хиљаде одлука дневно. Одлуке које се морају донети дели на опозиве и неопозиве, које налажу много више опреза.

5. … запошљавање одговарајућих људи

Трудите се да задржите свестране, талентоване и мотивисане. Постоје три критеријума које ваља размотрити приликом запошљавања. Хоћете ли се дивити тој особи? Хоће ли се та особа уздићи на просечни ниво ефикасности групе којој се придружује? У ком погледу би та особа могла да буде суперзвезда? Безос упозорава запослене: „Можете да радите дуго, вредно или паметно и у компанији не можете изабрати две од те три ствари.”

Власник „Вашингтон поста”

„Вашингтон пост” је купио 2013. године. У ери опадања новина, он је у тај лист унео готовину, енергију, технолошке вештине и нове извештаче препустивши уреднику неспутану уредничку контролу. Признао је да куповина угледних новина није био никакав сан из детињства, али тадашњи власник новина обратио му се у невољи, објаснивши да би то била велика мисија.

У почетку Безос заиста није „ Вашингтон пост” подвргнуо својој уредничкој контроли, али у јеку Трампове кампање дао је смернице како извештавати и успео је да изглади с председником дуго година натегнуте односе. Недавно је само кратко, преко мреже „Икс”, поручио да ће лист на страници Погледи/Лични ставови објављивати искључиво текстове који подржавају и бране два стуба: личне слободе и слободно тржиште. И коме се ово не допада, може да пакује кофере.